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Termos e Condiçoes
Termos e Condiçoes do Site
1. Introdução
Meu website address é: https://psicologayohanaramirez.com.
Bem-vindo(a) ao nosso site de terapia psicológica. Ao acessar e utilizar este site, você concorda em cumprir estes termos e condições.
2. Serviços Oferecidos
Este site fornece informações sobre terapia psicológica e permite que os usuários entrem em contato para agendar consultas, pagar consultas, enviem e-mails com seus dados e deixem comentários.
3. Uso das Informações
Os dados pessoais fornecidos pelos usuários serão tratados com confidencialidade e utilizados exclusivamente para responder consultas, agendar sessões e melhorar nossos serviços. Não compartilharemos suas informações com terceiros sem seu consentimento.
4. Responsabilidade do Usuário
O usuário se compromete a fornecer informações verídicas e a fazer uso adequado do site, evitando publicações ofensivas, difamatórias ou que violem direitos de terceiros nos comentários.
5. Limitação de Responsabilidade
Os serviços de terapia psicológica oferecidos por meio deste site não substituem uma consulta presencial em casos de emergência. Não nos responsabilizamos por qualquer interpretação errônea das informações fornecidas no site.
6. Comentários e Opiniões
Reservamo-nos o direito de moderar e excluir comentários que sejam inadequados ou que violem estes termos e condições.
7. Modificações
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor a partir da sua publicação.
8. Contato
Para qualquer dúvida sobre estes termos e condições, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou e-mail.
Termos e Condições de Agendamentos e Pagamentos
1. Agendamento
- O agendamento de consultas pode ser realizado diretamente pelo meu site ou entrando em contato através das minhas redes sociais ou whatsapp.
- O agendamento deve ser feito com pelo menos 24 a 48 horas de antecedência para garantir disponibilidade de horário. Caso a reserva não seja feita com 24 horas de antecedência, não poderá ser garantido o atendimento na data e horário escolhidos, mas a consulta poderá ser remarcada sem nenhum custo.
- Após realizar o agendamento, o pagamento correspondente deve ser efetuado dentro do prazo de 24 horas. Caso contrário, a reserva será cancelada automaticamente.
- Para pacotes de sessões, cada sessão deve ser agendada com um intervalo mínimo de uma semana entre elas, garantindo assim a continuidade e a eficácia do processo terapêutico.
2. Pagamento
- Os pagamentos podem ser realizados diretamente pelo site, utilizando Mercado Pago, Pix, cartões de débito ou crédito autorizados.
- Também é possível efetuar o pagamento por fora do site, através de Mercado Pago, transferência bancária, Pix ou boleto bancário.
- Caso o pagamento não seja realizado dentro de 24 horas apos da consulta seja agendada, o horário reservado será liberado, e será necessário realizar um novo agendamento.
Termos e Condições Cancelamentos e Reagendamentos
1. Cancelamento e reagendamento
- O cancelamento e reagendamento da consulta podem ser realizados com pelo menos 24 horas de antecedência em relação à data e horário agendados. Para reagendar ou cancelar, basta utilizar o link enviado ao seu e-mail no momento do primeiro agendamento ou entrar em contato diretamente comigo.
- Caso a consulta seja cancelada dentro desse prazo, o paciente terá até um máximo de 1 mês para reagendar. Se o reagendamento não for feito dentro desse período, o valor pago não será reembolsado e o direito ao reagendamento sem custo será perdido.
- O paciente pode cancelar e reagendar uma sessão até 2 vezes, desde que respeite o prazo mínimo de 24 horas de antecedência. Após duas solicitações de cancelamento ou reagendamento, o direito ao reagendamento sem custo será perdido e o valor pago não será reembolsado.
- Para pacotes de sessões, caso a primeira sessão seja cancelada, o reagendamento deve ser realizado dentro do prazo máximo de 1 mês. Após a primeira sessão ter acontecido, as demais sessões devem ser reagendadas com intervalo máximo de 1 ou 2 semanas entre cada uma. Caso esse prazo não seja respeitado, a sessão não poderá ser reagendada ou compensada, e será descontada do pacote. As demais sessões permanecem disponíveis normalmente.
Termos e Condições Pontualidade e Duração da Consulta
1. Puntualidade
- Para a consulta presencial, o paciente deve comparecer ao local com 15 minutos de antecedência em relação ao horário agendado.
- Para a consulta online, o paciente deve garantir sua conexão 15 minutos antes do início da sessão, verificando a estabilidade da internet e o funcionamento adequado dos dispositivos para evitar interrupções.
2. Duraçao
- Cada sessão seja casal ou individual tem a duração fixa de 50 minutos, sendo estritamente respeitada para não comprometer os atendimentos subsequentes.
- Caso o paciente chegue atrasado, o tempo perdido não será compensado, e a sessão será encerrada no horário originalmente previsto. Essa regra se aplica tanto para consultas presenciais quanto online.
- É responsabilidade do paciente garantir uma conexão estável à internet e o funcionamento adequado dos dispositivos necessários para a realização da consulta online e um ótimo aproveitamento do tempo da sessão.
- Caso ocorram problemas técnicos ou de conexão por parte do paciente, o tempo perdido não será recompensado, e a sessão será encerrada no horário originalmente previsto.
Termos e Condições de comportamento e ambiente adequado para sessões online
1. Generalidades
- Manter uma atitude respeitosa e adequada em todos os momentos. Não serão tolerados comportamentos mal-intencionados, ofensivos, provocativos ou de cunho sexual.
- Comparecer à sessão com vestimenta apropriada, semelhante à que seria utilizada em uma consulta presencial.
- Conectar-se a partir de um local privado, silencioso e livre de distrações, que garanta a confidencialidade e permita o bom andamento da sessão..
- Qualquer conduta inadequada ou que viole estas condições será motivo suficiente para a suspensão imediata da sessão, sem direito a reembolso.
- Em caso de reincidência ou gravidade do comportamento, a profissional reserva-se o direito de cancelar sessões futuras e encerrar o vínculo terapêutico sem direito a reembolso.
